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专访选礼易创始人闫中:重新定义企业送礼服务,要做垂直领域的独角兽

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发表于 2019-9-21 20:05:50 |显示全部楼层
   “王侯将相宁有种乎?马云强东天生成功?”这是在公司会议上,闫中多次向团队抛出的问题。, C, s6 K" z  g; b/ T
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    很多人把成功解读为与生俱来的命运安排,以此解释“为什么不是我成功”。如果相信命运,闫中大可不必连续创业,如果只是为了财富自由,闫中亦可不必重上赛道。但想凭借自己的双手打造出一个耀眼的独角兽项目,想实现人生更大的价值,闫中只能要求自己一直努力。
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& e, l( Z. g" Z    作为一名“85后”,闫中已连续创业10年。从新媒体营销到垂直电子电务再到TOC消费领域,真正有机会让闫中成为独角兽领跑者的项目就是他现在在做的事情——选礼易。
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& X. a4 W; s$ h- V    从名字上不难理解“选礼易”的项目定位,就是要解决选礼难问题,达到更容易、更精准、更快速、更满意。3 z3 [+ ~# B' L  E5 R+ d, u
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    在中国,“人情”是永远也绕不开的话题,特别是逢年过节,表达感情的最好方式莫过于互相之间礼品赠送。因此,由“人情”催生出了一个巨大的礼品服务市场。据统计,我国个人赠礼每年需求量超过5000亿元,而公司团体礼品需求超过3000亿元。8000亿的市场需求推动了礼品服务企业的发展,目前全国有超过1万家礼品生产企业,数万家礼品销售企业。  S, D( r2 m# h) m/ S
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    如果只是做一家礼品销售公司,自然不能将“选礼易”推上独角兽的位置。
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    选礼易是基于送礼场景、送礼用途、送礼对象画像等多维度分析,运用大数据计算为企业用户快速匹配出合适的个性化定制化的礼品方案,实现智慧易选,无忧易送。
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, O$ W) o# q0 V: D    “你只需要简单的勾选下礼品用途、送礼对象、礼品预算等几个选项,就可以一键生成礼品方案。在两分钟内快速生成一个专属于你企业的并且经过了三方比价的专属方案,方案里罗列了推荐给你的的礼品,还注明了每一项礼品的应用场景及功能价值、价格等,连页眉页脚上都有你们公司的logo”,选礼易创始人闫中这样向希鸥网&CEO网介绍平台的智慧易选系统。
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7 W5 D1 V. z0 f6 `8 V1 |. S; Z& }    笔者认为,这套系统帮助选礼决策人至少解决了四个问题,一是“如何在眼花缭乱的礼品当中找到自己需要的”,二是“如何保证自己挑到的产品是符合品牌调性且在预算范围内的”,三是“如何判断收礼人对产品满意”,四是“如何快速做出一套礼品方案”。
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% b/ N+ Y. A' V2 o, O    闫中告诉希鸥网:“企业送礼之所以难是因为企业的礼品应用场景比较多,比较复杂,同时都会有严格的预算,若是再加上业务负责人或老板的喜好与收礼者对象喜好不相符,就更增加了企业内部选礼决策人员的工作难度。
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* Q0 Y* ?" `+ u/ j/ x    闫中认为,要想解决这个问题,就必须建立一套数据系统,通过大数据、礼品达人/专家对送礼对象和礼品应用场景进行精确拆分和合理适配,让企业级礼品采购人员一开始就知道在怎么样的预算内,用于什么样的送礼场景和对象是正确的,可以收获满意度的。“这需要庞大的企业级礼品应用场景数据库、供应链数据库及企业送礼对象群体画像数据库的支撑,绝非仅凭借某个礼品采购者的经验能够决定的。”8 V; g% ?- w# u1 B& j- q

$ e' R2 @& q4 S' n; m, G2 }    因此,从决定做“选礼易”,到项目在2107年最终上线,在2015和2016年,闫中先是带着团队花了一年多时间考察、走访、整合了国内外数百家实力工厂、品牌商家,花很多精力首先搭建完成了国内首个服务企业礼品采购决策者的大数据礼品库。效果显著,在项目上线的当年,选礼易就服务了超过1000家企业客户。
& X( u6 e; J- }9 Z2 p# }    此外,希鸥网注意到,“选礼易”极其注重对客户的服务,建立了包括标准化服务流程,专业团队服务,24小时在客服,全方位定制,定时推新,总裁沟通信箱等在内的“六维服务”,为客户提供超星级标准化服务。“我们按照4A广告公司的标准来服务用户,从24小时六维服务体系,到5心级服务宗旨,到随时、随需、随量的物流配送方案,都在落地和执行着我们对客户的服务承诺”。1 P4 H' U7 d5 f6 v, [
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    大数据优选,超星级服务,为选礼易赢得了客户的广泛认可,也让闫中离他的独角兽梦想更近一步。截止2019年8月,选礼易已为金融、保险、地产、教育、家居、通信、科技、**机构等数十个领域的5000多家企业提供了礼品选购及定制化服务。; H% O! W. ~( ?' X0 j# c
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    了解更多关于选礼易的信息,请看希鸥网与闫中先生的QA问答:希鸥网:看到了什么样的市场需求或用户痛点,决定做选礼易这个项目?7 @3 W! p; t2 C- ?
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    闫中:企业客户在送礼这块儿的需求很大,但市场的解决方案总是不令人满意。中国的大大小小企业,在礼品采买事情上,职业经理人、老板都非常头疼,要考虑送什么、怎么选、对方是不是满意。
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    现有市场上,有很多小供应商和礼品服务商在提供服务,但是这一两万家礼品服务企业做的方式大多比较传统,作为礼品公司给客户提案。这么多企业当中,没有一家知名品牌,也没有一家能称得上行业的“领头羊”。基于这样的市场机会,基于目前市场上供给不匹配的现状,我们决定做一家具有行业影响力的企业。这是我们的创业初心。# O9 K! J: k) i) Q

$ O) [4 s8 z/ I# M8 @    希鸥网:市场上也有其他礼品选购服务商,和他们相比,选礼易的差异化优势或竞争力体现在哪些方面?闫中:我们定位是一个礼品平台,不是一个礼品公司,市场上很多礼品供应商只是礼品公司角色,借助互联网把礼品销售给了企业,算不上行业垂直化服务平台。/ v8 R! b' b: _
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    选礼易是要做一家企业礼品选购和定制平台,我们在技术开发上做投入,在大数据产品库上做投入,通过智能化的手段帮助送礼对象精准匹配礼品,多维度为企业用户提供服务,这是我们最具差异化的内容。
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    我们的竞争力体现在三个方面,第一我们不是一个礼品公司,而是一个礼品选购平台,在产品上,我们整合了全球范围的优质厂家,以工厂源头价为客户提供高性价比服务。
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% S/ z" J' e; F) w2 y- b    第二,我们为客户提供个性化定制化服务,从礼品外包装到设计,我们提供全方位的定制。第三,我们创始团队是做营销出身,非常重视对客户高标准化的服务。
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    这是软性的核心竞争力,从咨询到合作到物流发货,“选礼易”都有非常严格和标准化的服务体系做支撑。. \+ f0 B3 _* B- n9 d8 @3 z

1 c3 ~7 y0 r0 x" _  }0 W+ ^, o. l" v    希鸥网:如何精挑细选礼品供应商?1 e4 q* I# p! u

9 ?. F. L6 l* L3 M    闫中:我们对供应商的选择是非常苛刻的,设置了很多条件和门槛,首先产品品质必须是优良的,其次是看供应商各项资质、专利、生产规模,再看产品创新点和价格,还要考察合作商的物流发货能力。实际上,我们在供应商考核上已经建立一个综合评分系统,能够快速帮助我们做到“精挑细选”。
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/ V- l1 Y, A. k$ E# R    希鸥网:当前客户在选礼问题上的需求是否有变化?# T2 G- C/ H3 ]0 c0 k
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    闫中:主要有两点,一是客户对礼品的创意要求有所增加,希望自己送出的礼品有新意,有个性,别具一格。二是客户希望送出独一无二的礼品,希望做更多定制化,希望能够让收礼对象记住企业品牌,最好能产生品牌传播。2 e  ?$ Y( r- q: ^' x2 U

6 c2 x# I% b* F4 o: x. {: {    希鸥网:对于选礼易,您的规划是什么样的?当前是否有融资计划?  _9 J2 p) x- t6 ]3 K$ W* y& L
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    闫中:现在最重要的还是在做口碑和沉淀,不断完善企业的产业链,加强礼品爆品的打造,提高产品迭代能力。明年计划引进更多优质供应商,同时尝试开放第三方入住,增加一些精品礼品输出。7 S. x/ w4 ^' G4 `
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    最终还是希望选礼易能够成为企业选礼领域的独角兽企业,这是百分之九十的互联网人希望实现的人生价值。另外,计划明年年初启动融资计划。
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& U, `8 T4 P4 q0 Z9 M    希鸥网:您怎么定义“创业”?如果想要创业成功,应该做好哪些方面?: q& X1 Y4 Q3 [1 y
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    闫中:创业是一群人在一起做自己喜欢的事情。我创业快十一年了,生活需求是基本可以满足的,现在是要和团队一起追逐更高的目标。我认为初创企业首先要找准自己的定位和商业模式,有了定位之后还需要有梦想有执行力的团队同时,还需要资源和资金的支持。3 ^6 n; k) ^2 L
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    另外,不是所有人都适合创业,很多人在创业之前并没有想好创业这件事情,创业不是一件简单的事情,这其中包含了很多环节,要做很多内功,也要考虑很多外因,一个环节掉链子,创业就可能失败了。创业者首先要在“软件”层面有很好的思考,要有企业愿景和企业文化去激励团队,在“硬件”条件上,需要有资金和资源支持。
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    寒门再难出贵企,资金、团队,产品,模式的成熟度,以及公关,品牌,抗风险能力...这些都是关乎公司能否成功的重要因素。但是,每个时代都不缺乏“初生牛犊”,每个时代也都有以弱胜强的逆袭,我们应该有追赶巨头的梦想和勇气。5 }2 U" n# q$ x9 X
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